Retur, Bytte, Angrerett og Reklamasjon

Retur

Alle varer skal returneres i originalforpakning og i original stand.
Retur skal avtales med oss først – ta kontakt på [email protected] eller telefon 74806313 før du sender tilbake varen.

Kunden er selv ansvarlig for å kjøpe og opprette returlapp via ønsket fraktselskaps nettsider (Posten/Bring eller PostNord). Vi anbefaler frakt med sporing.

Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes på hentested, og som automatisk sendes i retur til oss, regnes ikke som gyldig retur eller bruk av angrerett.
For slike uavhentede pakker belastes et gebyr på 150 kr, som dekker fraktkostnader og håndtering.

Bytting

Du har 14 dagers full returrett på ubrukte varer – dette gjelder også ved bytte.

Ved retur eller bytte betaler kunden returporto, og må selv opprette returlapp via fraktselskapets nettsider.
Vi sender ny vare kostnadsfritt, eller refunderer kjøpesummen dersom du heller ønsker det.

Varer som sendes tilbake til oss i postoppkrav, vil ikke bli avhentet eller behandlet.

Angrerett

Kjøp hos oss følger Angrerettloven (1. desember 2000 nr. 105) om fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted.

Forbrukeren kan gå fra avtalen uten å oppgi grunn innen 14 dager etter at:

• varen er mottatt

• angrerettskjema er mottatt

• selger har oppfylt sin opplysningsplikt

Hvis selger ikke oppfyller opplysningsplikten, kan fristen utvides til tre måneder.

Kunden må gi melding til oss dersom angreretten benyttes, helst skriftlig (e-post). Fristen er overholdt dersom meldingen er sendt innen fristens utløp.

Angrerettskjema

• For varer sendt fra vårt lager i Stjørdal, ligger angrerettskjema i pakken.

• For varer sendt direkte fra våre leverandører, sendes angrerettskjema på e-post.

Ved bruk av angrerett må kunden selv dekke returkostnader og opprette returlapp via fraktselskapets nettsider. Selger tilbakebetaler varens pris når varen er mottatt i retur i salgbar stand.

Reklamasjon

Reklamasjoner behandles etter forbrukerkjøpsloven.

Feil eller mangler skal meldes til oss så snart som mulig. Dersom feilen ikke rapporteres innen rimelig tid, kan kunden miste retten til å reklamere.

Det må vurderes om feilen kan skyldes forhold hos kunden (bruk, slitasje, manglende vedlikehold).
Når en reklamasjon godkjennes, dekker vi returkostnadene og sender deg en forhåndsbetalt returlapp eller annen avtalt løsning.

Kunden kan ikke selv reparere varen eller gjøre inngrep uten avtale med oss.
Uautoriserte reparasjoner kan føre til at garanti og reklamasjonsrett bortfaller.